配送について

Q：送料はかかりますか？

・日本全国送料は無料です。

Q：商品は何日で届きますか？

・通常はご入金をいただいてから、最短7～21営業日程度でのお届けです。
・配送業務は平日のみ行っております。土日祝日は行っておりません。
・海外にて在庫保管を行っているため、お届けにお時間をいただいております。ただし、下記の場合は通常よりもお届けが遅れる場合がございます。
・年末年始（12月中旬～1月初旬）
・提携先工場の休業期間（1月末～2月初旬）
・検品や不良品の多発、欠品
・ご購入時の情報不備の場合
その他、在庫・物流状況によってもお届け日には変動がございます。あらかじめご了承の上ご購入ください。

Q：配送状況の確認はできますか？

・リアルタイムでの配送状況を確認できるサービスは行なっておりません。発送が行われ次第、追跡番号をご連絡いたします。

Q：配送情報の変更はできますか？

・商品発送前であれば配送情報の変更は可能です。商品発送後は対応ができかねます。
・ご不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送されます。配送先住所に誤りがございますと、住所不明のため返送となり、再発送の場合発送料3,000円（お客様ご負担）が発生いたします。

Q：発送後、商品が届かない

・ご購入時の情報不備にて、お届けが遅れる場合がございます。商品の発送については提携の配送業者に業務を委託しておりますため、追跡番号をお確かめのうえ、配送業者へお問い合わせいただけますと幸いです。

お支払い方法について

Q：お支払いの種類は？

現在以下が対応中です。
・クレジットカード決済
・Paidy あと払い決済（コンビニ・銀行振込）
・PayPay
・銀行振込

返品・返金について

Q：返品は可能ですか？

・返送のお手間を考え、基本的に商品のご返送は承っておりません。プレゼント対応とさせていただくので、ご自由にお使いください。商品不備によるご対応については、以下をご確認ください。

・届いた商品が写真と異なる
海外製品のため、サイズが前後する場合がございます。6cm以上の誤差がある場合、商品不備のご対応をさせていただきます。また、実物の色味は、照明加減でサイト画像とは見え方が異なる場合がございます。お使いのモニターの特性にもよりますので、ご理解ください。
海外製品のため、しつけ糸、たたみじわ、一部汚れ、などが確認できる場合がございます。あまりにもサイト画像と異なる場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

Q：返金・交換は可能ですか？

・基本的にお客様都合での返品・交換は承りかねます。不良品、注文と異なる商品が届いた場合のみ返金、交換のご対応をさせていただいております。以下の場合は対応いたしかねます。予めご了承ください。
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・梱包袋に記載の丸いシールのお写真がない場合
・配送会社や工場の不手際により、誤った商品をお届けした場合の、送り状お写真がない場合

Q：キャンセルしたい

・発送準備完了後のキャンセルは、恐れ入りますが承ることができません。
・基本的にご注文後のお客様都合でのキャンセルは承っておりません。
※弊社対応不備でのキャンセルは可能です。お手数ですが、メールもしくはお問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
※提携先工場は海外にあるため、ご注文後の注文内容の変更が非常に難しくなっております。ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

・弊社対応不備にてキャンセルをご希望の場合、商品は受け取り拒否をお願いいたします。
配送会社に、受け取り拒否の旨をお伝えください。ご返金は配送会社に確認の上、ご対応させていただきます。お受け取りされた場合は、ご返金は承ることができません。

その他

Q：ギフトラッピングについて

現在ギフトラッピングは行なっておりません。あらかじめご了承ください。

Q：商品の再入荷について

欠品商品の再入荷は未定です。 ご了承ください。

Q：購入履歴の確認について

購入履歴を確認できるサービスは実施しておりません。ご注意ください。

Q：お問い合わせはどちらからできますか？

こちらからお問い合わせ可能です。ご不明な点がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。